Google Analytics, uma ferramenta largamente utilizada para acompanhar as visitas e ações dos usuários nas páginas da internet. Para quem tem um e-commerce, o recurso é indispensável, já que ajuda a realizar análises digitais.  Como estamos em uma era cada vez mais big data, é importante saber como coletar e analisar os dados para tomar decisões acertadas.

Google Analytics 4, ou GA4, é a nova versão da ferramenta de monitoramento e análise de dados do Google. Ela permite coletar informações de navegação e insights de sites, blogs, lojas online, aplicativos e qualquer página da web a partir das tecnologias mais recentes de data analytics (análise de dados).

A ferramenta possibilita ter acesso as seguintes informações como (Número de usuários, Estatísticas da sessão, Geolocalização aproximada ,Informações do navegador e do dispositivo) entre outras propriedades. 

E aí gostou? Espero que sim. Se você ainda está em dúvida ou ficou curioso sobre o Google analytics 4, entre em contato com a Unicast, somos capazes de criar páginas de fácil utilização e pré-otimizadas.

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Por: Bruna da Silva

A relação do ser humano com o trabalho se transformou com o tempo. Estruturas mudaram, sistemas evoluíram, novos interesses e tecnologias surgiram. A história da humanidade é marcada por conquistas trabalhistas que revolucionaram vidas: redução da jornada de trabalho, direito da mulher de trabalhar, fim do trabalho escravo e infantil. E recentemente, a pandemia foi um marco histórico que fez a sociedade ver que o mundo não para se alguém trabalhar de casa.

As dinâmicas se transformam, e hoje em tempos de discutir “burnout”, “quietquitting”, “hustle culture” e outras tendências de trabalho, fica no ar a questão de como construir um ambiente de trabalho que seja além do agradável. Afinal, a maioria das pessoas prefere estar desempregada a ficar presa em um emprego que não gostam.

São muitos os motivos que alimentam a ansiedade dos trabalhadores, seja salário, ambiente, família, aptidões ou tecnologias. Hoje em dia, há a sensação de que o ambiente de trabalho e a vida pessoal estão se misturando cada vez mais. As pessoas estão buscando bem-estar para fugir de tendências de trabalho exaustivo.

Com tantas evoluções tecnológicas acontecendo em um ritmo tão intenso, também é normal surgir questionamentos se o trabalho humano vai se tornar dispensável. A inteligência artificial, apesar dos benefícios, traz muitos desafios. Até que ponto ela é uma ferramenta, antes de substituir completamente a atividade humana?

Com tantos fatores influenciando a vida dos clientes e dos trabalhadores, como uma empresa pode se posicionar para transformar essas experiências, tanto para os colaboradores como para os clientes? Como montar o ambiente de trabalho perfeito?

A verdade é que não tem fórmula mágica que sirva para todas as empresas e agrade todos os seus colaboradores e clientes. Também não há trabalho, funcionário e empresa perfeita. Mas nunca foi sobre achar uma fórmula e sim refletir sobre o impacto que uma marca empregadora gera no ambiente de trabalho, trabalhando conforme a realidade e reconhecendo problemas e oportunidades.

Uma empresa que investe em sua marca empregadora precisa reconhecer todos esses desafios. Precisa agregar na vida dos funcionários, para que eles agreguem a ela também, criando uma via de mão dupla. Em um momento em que tudo é artificializado e compartimentalizado, as pessoas buscam relações genuínas.

Mas isso não quer dizer apenas agir de forma educada, imagens felizes e cartões de aniversário. Trabalhadores gostam de sentir que fazem parte de um time organizado e que podem contribuir com algo útil. Assim, a sensação de ser “apenas trabalho” passa e é substituída por um sentimento de equipe que visa alcançar novas soluções. Isso não pode ser fabricado por inteligências artificiais, palestras ou cursos. Mas um começo é entender necessidades, reconhecendo qualidades e aceitando defeitos.

Afinal, por que as pessoas querem tanto trabalhar na Google ou na Microsoft? O que essas grandes empresas fizeram para atrair o brilho no olhar de tanta gente? Será que foi isso que as fez tornarem-se grandes?

Uma lição que a Microsoft ensina é a importância de honrar a história e criar um ambiente que valorize boas ideias. Essa construção é feita no dia a dia através de uma cultura de inovação que ela assumiu para transformar os processos internos e externos. E essa cultura única da Microsoft não surgiu de um dia para o outro, ela foi criada e organizada dia após dia, preocupando-se com o crescimento dos colaboradores. Na conta do Instagram @microsoftlife eles mostram como isso é um estilo de vida, um esforço constante.

Quem é feliz, produz melhor e mais rápido. Mas como o mundo é diverso e há vários tipos de pessoas, o que faz uma feliz pode não fazer a outra. Por isso é importante o papel da empresa de investir no potencial de cada colaborador, isso faz diferença tanto para quem trabalha como para quem recebe os resultados do trabalho.

Atender a todas essas expectativas é desafiador, mas na Unicast entendemos que vale a pena o investimento, pois quando entendemos que trabalhamos com pessoas com seus talentos e dificuldades, o trabalho torna-se mais eficiente e agradável.

E aí gostou? Espero que sim. Se você ainda está em dúvida sobre qual a A Fórmula Mágica do Ambiente de Trabalho Perfeito, entre em contato com a Unicast, somos capazes de criar páginas de fácil utilização e pré-otimizadas.

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Por: Thalita Santana

O cenário do atendimento web está em constante evolução, impulsionado por inovações tecnológicas que prometem transformar a forma como nos conectamos com os clientes e empresas. Na vanguarda dessa revolução, incorporar canais de atendimento web, não apenas segue, mas molda o futuro da experiência do cliente. 

WhatsApp Business: A revolução na palma da mão
O WhatsApp Business, uma ferramenta que se tornou sinônimo de comunicação instantânea, é a estrela do show quando se trata do atendimento web. Ao permitir que os clientes se conectem instantaneamente, a empresa não apenas acompanha a revolução digital, mas lidera o caminho para uma experiência mais ágil, podendo fazer integração com outros canais de atendimento.

E-mail: O canal que se reinventa 
Apesar das inovações contínuas, o e-mail não foi esquecido. Típico canal tradicional que se reinventa, proporcionando respostas rápidas e soluções eficazes.  Com uma abordagem ágil e personalizada, a empresa transforma o e-mail em uma ferramenta poderosa para o atendimento web, mantendo-se fiel à eficácia e à praticidade.

Ligação: O toque pessoal que permanece relevante 
Em um mundo cada vez mais digital, o toque humano ainda é insubstituível. Manter as ligações como uma opção é algo  valioso. Ao oferecer um atendimento por telefone, a empresa garante que a comunicação pessoal permaneça uma parte essencial da experiência do cliente, mesmo em meio às inovações tecnológicas.

O que esperar no futuro?
Enquanto Unicast celebra as conquistas atuais, também está atenta ao futuro do atendimento web. A inteligência artificial, automação e outras tecnologias emergentes estão no radar, prometendo aprimorar ainda mais a eficiência e personalização do atendimento. 

Em resumo, o futuro do atendimento web nas mãos da Unicast é uma jornada emocionante rumo à inovação contínua. Ao integrar tecnologias avançadas e manter um compromisso com o atendimento personalizado, a empresa não apenas antecipa, mas molda as tendências futuras. 

E aí gostou? Espero que sim. Se você ainda está em dúvida sobre o Atendimento web e inovações tecnológicas, Entre em contato com a Unicast e prepare-se para uma experiência de atendimento web que transcende as expectativas e abraça o futuro! 🚀🌐

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Por: Yasmin Peralta